سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 أبريل 2026
UPCONFIRM LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30802, Casper, Wyoming 82609، الولايات المتحدة. المكتب: لوتيسمان فردوس GH1، الطابق 2، شقة 14، الدار البيضاء، المغرب. الهاتف: +212 663 679 647 — البريد الإلكتروني: contact@upconfirm.com
تلتزم شركة UPCONFIRM LLC ("UpConfirm"، "نحن") بحماية خصوصية مستخدميها. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدام منصتنا لتأكيد طلبات COD تلقائياً عبر واتساب.
1. البيانات المجمعة
نجمع البيانات التالية: • معلومات التعريف: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف • بيانات الطلبات: المنتجات، المبالغ، عناوين التوصيل، حالة الطلبات • محادثات واتساب: الرسائل المتبادلة بين متجرك وعملائك عبر منصتنا • بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، الإجراءات على لوحة التحكم، عنوان IP، نوع المتصفح • بيانات الفوترة: معلومات الدفع المعالجة من قبل معالجي الدفع الخارجيين
2. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك على الأسس التالية: • تنفيذ العقد: معالجة الطلبات، إرسال تأكيدات واتساب، التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية وشركات التوصيل • الموافقة: الاتصالات التسويقية، ملفات تعريف الارتباط التحليلية • المصلحة المشروعة: منع الاحتيال، تحسين الخدمة، دعم العملاء
3. التخزين والأمان
يتم استضافة بياناتك على خوادم في الاتحاد الأوروبي عبر Supabase، مزود البنية التحتية لدينا. جميع البيانات مشفرة في حالة السكون (AES-256) وأثناء النقل (TLS 1.2+). نطبق ضوابط وصول صارمة قائمة على الأدوار (RBAC) ونجري عمليات تدقيق أمنية منتظمة.
4. خدمات الطرف الثالث
نشارك بياناتك مع الأطراف الثالثة التالية، فقط بالقدر الضروري: • Meta / WhatsApp Business API: لإرسال واستقبال رسائل تأكيد ودعم عملاء واتساب • Supabase: استضافة قاعدة البيانات والبنية التحتية (خوادم أوروبية) • Stripe: معالجة دفع آمنة (متوافقة مع PCI DSS المستوى 1). يجمع Stripe بيانات الدفع الخاصة بك ويعالجها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به (stripe.com/privacy). لا نخزن أبداً أرقام بطاقاتك البنكية الكاملة. • Meta Ads / Analytics: إذا قمت بربط حساب Meta Ads الخاص بك لتتبع التحويلات، قد تتم مشاركة بيانات أداء مجمعة مع Meta • شركات التوصيل: نقل بيانات الطلبات المؤكدة (حسب تكاملاتك)
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
• بيانات الحساب: تُحتفظ طالما الحساب نشط، ثم 30 يوماً بعد الحذف • بيانات الطلبات: 24 شهراً • محادثات واتساب: 12 شهراً • بيانات التحليلات: 26 شهراً • بيانات الفوترة: 7 سنوات (التزام قانوني)
6. حقوقك
وفقاً لقانون GDPR والقوانين المعمول بها، لديك الحقوق التالية: • حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية • حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة • حق المحو: طلب حذف بياناتك • حق قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم • حق التقييد: تقييد معالجة بياناتك • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على contact@upconfirm.com. نستجيب خلال 30 يوماً.
7. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم كيفية استخدام موقعنا. لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبع من أطراف ثالثة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.
8. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. في حالة التغييرات الجوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني. استمرار استخدام الخدمة بعد الإخطار يعني قبول التغييرات.
9. موافقة واتساب (الاشتراك)
وفقاً لسياسات Meta ومتطلبات GDPR، لا تُرسل رسائل واتساب إلا للعملاء الذين أعطوا موافقتهم الصريحة. يتم جمع الموافقة أثناء عملية الطلب على متجرك الإلكتروني. يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بـ "STOP" على رسالة واتساب أو بالتواصل مع متجرك. كمستخدم لـ UpConfirm، أنت مسؤول عن التأكد من أن عملاءك أعطوا موافقتهم لتلقي رسائل واتساب.
10. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. في حالة التغييرات الجوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني. استمرار استخدام الخدمة بعد الإخطار يعني قبول التغييرات.
11. التواصل
لأي استفسار يتعلق بحماية بياناتك: البريد الإلكتروني: contact@upconfirm.com الهاتف: +212 663 679 647 UPCONFIRM LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30802, Casper, Wyoming 82609، الولايات المتحدة المكتب: لوتيسمان فردوس GH1، الطابق 2، شقة 14، الدار البيضاء، المغرب