Conformité RGPD
Notre engagement envers la protection de vos données
Dernière mise à jour : 14 avril 2026
Chez UpConfirm, la protection des données personnelles est une priorité. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et nous nous engageons à assurer la transparence sur la manière dont nous traitons vos données.
Vos droits en vertu du RGPD
En tant qu'utilisateur, vous disposez de six droits fondamentaux : • Droit d'accès — Vous pouvez demander une copie complète de vos données personnelles à tout moment. • Droit de rectification — Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète. • Droit à l'effacement — Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli"). • Droit à la portabilité — Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine. • Droit à la limitation — Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données. • Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing. Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un email à contact@upconfirm.com. Nous traitons toute demande dans un délai de 30 jours. Les demandes complexes peuvent nécessiter jusqu'à 90 jours.
Comment nous protégeons vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes : • Chiffrement AES-256 pour les données au repos • Chiffrement TLS 1.2+ pour les données en transit • Contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) • Surveillance continue de la sécurité • Sauvegardes automatisées avec redondance géographique • Audits de sécurité réguliers
Activités de traitement
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes : • Confirmation de commandes — Envoi et gestion des messages de confirmation WhatsApp auprès de vos clients • Analytique — Calcul de statistiques de performance (taux de confirmation, taux de livraison) • Support client — Traitement de vos demandes d'aide et résolution de problèmes • Facturation — Gestion de votre abonnement et des paiements
Transferts internationaux
Vos données sont hébergées dans l'Union Européenne via notre partenaire Supabase. Lorsque des transferts de données en dehors de l'UE sont nécessaires (par exemple, pour l'utilisation de l'API WhatsApp de Meta), nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types (SCCs) approuvées par la Commission Européenne et les décisions d'adéquation pour garantir un niveau de protection équivalent.
Conservation des données
Nous appliquons des durées de conservation strictes : • Données de compte : conservées tant que votre compte est actif + 30 jours après suppression • Données de commande : 24 mois • Conversations WhatsApp : 12 mois • Données analytiques : 26 mois • Données de facturation : 7 ans (obligation légale)
Mesures techniques et organisationnelles
Notre infrastructure de sécurité comprend : • Hébergement sur des serveurs certifiés en Union Européenne (Supabase) • Chiffrement de bout en bout des données sensibles • Politiques strictes de contrôle d'accès • Formation régulière de notre équipe à la protection des données • Procédures de notification de violation de données (72 heures) • Évaluations d'impact sur la protection des données (DPIA) pour les traitements à risque
Contactez notre DPO
Pour toute question concernant la protection de vos données ou pour exercer vos droits : Email : contact@upconfirm.com Tél : +212 663 679 647 UPCONFIRM LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30802, Casper, Wyoming 82609, États-Unis Bureau : Lotissement Firdaous GH1, Étage 2, Appt 14, Casablanca, Maroc Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.