Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 avril 2026

UPCONFIRM LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30802, Casper, Wyoming 82609, États-Unis. Bureau : Lotissement Firdaous GH1, Étage 2, Appt 14, Casablanca, Maroc. Tél : +212 663 679 647 — Email : contact@upconfirm.com

UPCONFIRM LLC ("UpConfirm", "nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de confirmation automatique de commandes COD via WhatsApp.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes : • Informations d'identification : nom, adresse email, numéro de téléphone • Données de commande : produits, montants, adresses de livraison, statuts de commande • Conversations WhatsApp : messages échangés entre votre boutique et vos clients via notre plateforme • Données d'utilisation : pages visitées, actions effectuées sur le dashboard, adresse IP, type de navigateur • Données de facturation : informations de paiement traitées par nos processeurs de paiement tiers

2. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes : • Exécution du contrat : traitement des commandes, envoi de confirmations WhatsApp, intégration avec vos plateformes e-commerce et sociétés de livraison • Consentement : communications marketing, cookies analytiques • Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service, support client

3. Stockage et sécurité

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne via Supabase, notre fournisseur d'infrastructure. Toutes les données sont chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.2+). Nous appliquons des contrôles d'accès stricts basés sur les rôles (RBAC) et effectuons des audits de sécurité réguliers.

4. Services tiers

Nous partageons vos données avec les tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire : • Meta / WhatsApp Business API : pour l'envoi et la réception de messages WhatsApp de confirmation et de support client • Supabase : hébergement de base de données et infrastructure (serveurs EU) • Stripe : traitement sécurisé des paiements (conforme PCI DSS niveau 1). Stripe collecte et traite vos données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité (stripe.com/privacy). Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire. • Meta Ads / Analytics : si vous connectez votre compte Meta Ads pour le suivi des conversions, des données agrégées de performance peuvent être partagées avec Meta • Sociétés de livraison : transmission des données de commande confirmées (selon vos intégrations)

5. Durées de conservation

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis 30 jours après sa suppression • Données de commande : 24 mois • Conversations WhatsApp : 12 mois • Données analytiques : 26 mois • Données de facturation : 7 ans (obligation légale)

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@upconfirm.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies analytiques pour comprendre comment notre site est utilisé. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des modifications.

9. Consentement WhatsApp (opt-in)

Conformément aux politiques de Meta et aux exigences du RGPD, les messages WhatsApp ne sont envoyés qu'aux clients ayant donné leur consentement explicite. Le consentement est recueilli lors du passage de commande sur votre boutique en ligne. Les clients peuvent à tout moment se désinscrire en répondant "STOP" au message WhatsApp ou en contactant votre boutique. En tant qu'utilisateur d'UpConfirm, vous êtes responsable de vous assurer que vos clients ont donné leur consentement pour recevoir des messages WhatsApp.

10. Modifications

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : Email : contact@upconfirm.com Tél : +212 663 679 647 UPCONFIRM LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30802, Casper, Wyoming 82609, États-Unis Bureau : Lotissement Firdaous GH1, Étage 2, Appt 14, Casablanca, Maroc